Pristatymas ir grąžinimas
Siekiame pristatyti Jūsų užsakymą kuo greičiau ir efektyviau. Visi užsakymai apdorojami nuo pirmadienio iki penktadienio (išskyrus valstybines šventes). Užsakymai, pateikti po 14 val., bus apdoroti kitą darbo dieną.
1.1 Pristatymo sritys
- Šiuo metu pristatome į visus Jungtinės Karalystės regionus (Angliją, Škotiją, Velsą ir Šiaurės Airiją).
- Šiuo metu nesiūlome tarptautinio siuntimo.
1.2 Pristatymo terminai
- Standartinis pristatymas: 2–4 darbo dienos
- Greitasis pristatymas: 1–2 darbo dienos (galima pasirinkti kasoje, jei taikoma)
- Užsakymai nesiunčiami savaitgaliais ir JK valstybinių švenčių dienomis.
1.3 Pristatymo kainos
- Standartinis pristatymas: 3,5 GBP (nemokamai užsakymams virš 39 GBP)
- Pristatymo mokesčiai apskaičiuojami kasoje.
1.4 Užsakymo sekimas
Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija (jei yra). Prašome palaukti iki 24 valandų, kol sekimo informacija atsinaujins.
1.5 Pristatymo vėlavimai
Mes neatsakome už vėlavimus, atsiradusius dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo mūsų kontrolės, tokių kaip kurjerių veiklos sutrikimai, oro sąlygos ar streikai. Jei Jūsų užsakymas žymiai vėluoja, susisiekite su mumis ir mes pasistengsime padėti.
2. Užsakymo problemos ir trūkstamos prekės
- Jei Jūsų užsakymas nepristatomas per numatytą pristatymo laiką, susisiekite su mumis el. paštu info@coffeecruise.co.uk.
- Pretenzijos dėl trūkstamų ar sugadintų prekių turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo.
- Prašome pateikti savo užsakymo numerį ir bet kokius patvirtinančius įrodymus (pvz., nuotraukas sugadintoms prekėms).
3. Grąžinimo politika
3.1 Atšaukimo teisė
Pagal JK vartotojų sutarčių nuostatus, Jūs turite teisę atšaukti užsakymą per 14 dienų nuo jo gavimo. Turite mus informuoti apie savo sprendimą raštu el. paštu.
3.2 Grąžinimo sąlygos
- Produktai turi būti grąžinami neatidaryti, nenaudoti ir originalioje pakuotėje.
- Mes negalime priimti atidarytų maisto ar gėrimų produktų grąžinimo, nebent jie yra sugedę.
- Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, nebent prekė yra sugedusi arba neteisinga.
3.3 Kaip grąžinti prekę
- Parašykite mums el. paštu info@coffeecruise.co.uk nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Mes pateiksime grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo adresą.
- Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją naudodamiesi sekimo paslauga.
3.4 Grąžinamos lėšos
- Kai gausime ir patikrinsime Jūsų grąžinamą prekę, per 5–10 darbo dienų grąžinsime pinigus į Jūsų originalų mokėjimo metodą.
- Originalūs siuntimo mokesčiai negrąžinami, nebent produktas yra sugedęs arba neteisingas.
4. Sugedusios arba neteisingos prekės
- Jei Jūsų prekė atvyksta sugedusi, apgadinta arba neteisinga, susisiekite su mumis per 7 dienas nuo gavimo.
- Galime paprašyti nuotraukų įrodymų, kad paspartintume problemos sprendimą.
- Mes suorganizuosime pakeitimą arba grąžinsime visą sumą, įskaitant visas siuntimo išlaidas.
5. Keitimas
Šiuo metu tiesioginio prekių keitimo nesiūlome. Jei norite pakeisti prekę, prašome ją grąžinti ir užsisakyti naują.
6. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su mumis: