Privatumo politika
Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip Coffee Cruise LTD (toliau – „mes“ arba „mūsų“) renka, naudoja ir saugo jūsų asmeninę informaciją, kai naudojatės mūsų svetaine, pateikiate užsakymus, prenumeruojate rinkodaros pranešimus ar kitaip su mumis bendraujate. Naudodamiesi mūsų svetaine ir paslaugomis Jungtinėje Karalystėje, jūs sutinkate su šioje politikoje aprašyta praktika.
1. Įmonės informacija
2. Kokią informaciją renkame
Mes galime rinkti ir tvarkyti šiuos asmens duomenis, kai bendraujate su mumis arba naudojatės mūsų svetaine:
- Kontaktinė informacija: vardas, pavardė, atsiskaitymo ir pristatymo adresas, el. pašto adresas ir telefono numeris;
- Mokėjimo informacija: kortelės ar mokėjimo duomenys (tvarkomi ir saugomi mūsų mokėjimo paslaugų teikėjų – mes nesaugome visų kortelės duomenų savo serveriuose);
- Paskyros duomenys: vartotojo vardas ir slaptažodis, kai susikuriate paskyrą;
- Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas ir versija, įrenginio identifikatoriai, operacinė sistema ir aplankyti puslapiai (renkami automatiškai);
- Rinkodaros nuostatos ir bet kokie jūsų mums siunčiami pranešimai;
- Užsakymų istorija ir operacijų informacija (įsigytos prekės, grąžinimai, pinigų grąžinimas).
3. Kaip naudojame jūsų informaciją
Asmens duomenis naudojame šiais tikslais ir teisiniais pagrindais, įskaitant sutarties vykdymą, teisėtus interesus ir jūsų sutikimą:
- Užsakymų vykdymas: jūsų užsakymų apdorojimas ir pristatymas, mokėjimų, grąžinimų ir prekių grąžinimo valdymas;
- Klientų aptarnavimas: atsakymas į užklausas, skundus ir pagalbos teikimas;
- Paslaugų veikimas: mūsų svetainės administravimas ir tobulinimas, sukčiavimo nustatymas ir prevencija bei saugumo užtikrinimas;
- Rinkodara: jei sutikote, siųsti naujienas, pasiūlymus ir informaciją apie produktus el. paštu arba SMS;
- Teisinė atitiktis: teisinių įsipareigojimų laikymasis, ginčų sprendimas ir mūsų sąlygų vykdymas.
4. Sutikimas ir sutikimo atšaukimas
Kai pateikiate asmeninę informaciją, kad įvykdytumėte operaciją, patvirtintumėte savo mokėjimo būdą, suorganizuotumėte pristatymą ar grąžintumėte pirkinį, mes darysime prielaidą, kad jūs sutinkate, jog mes naudotume duomenis šiais tikslais. Jei prašome duomenų antraeilės paskirties tikslais (pvz., rinkodarai), mes paprašysime jūsų aiškaus sutikimo, jei to reikalaujama.
Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu. Norėdami atšaukti sutikimą rinkodarai arba paprašyti, kad mes nebetvarkytume jūsų asmens duomenų konkrečiam tikslui, susisiekite su mumis el. paštu info@coffeecruise.co.uk arba skambinkite +44 7843798392. Sutikimo atšaukimas neturės įtakos duomenų tvarkymo, pagrįsto sutikimu iki jo atšaukimo, teisėtumui.
5. Duomenų atskleidimas ir trečiosios šalys
Mes galime dalytis asmenine informacija su patikimomis trečiosiomis šalimis, kai tai būtina teikiant jums paslaugas. Tai apima:
- Mokėjimo procesoriai ir vartai (pvz., tie, kuriuos naudoja Shopify ar kiti atsiskaitymo paslaugų teikėjai);
- Pristatymo ir kurjerių partneriai užsakymų vykdymui;
- IT ir hostingo paslaugų teikėjai (įskaitant mūsų el. prekybos platformą);
- Rinkodaros ir analizės paslaugų teikėjai (tik tada, kai sutikote su rinkodaros slapukais ar pranešimais);
- Profesionalūs patarėjai ir reguliavimo institucijos, kai to reikalauja įstatymai (pvz., norint laikytis teismo nutarties ar teisėsaugos prašymo).
Mes neparduodame asmens duomenų trečiosioms šalims.
6. El. prekybos platforma ir mokėjimai
Mūsų svetainė sukurta ir hostuojama naudojant trečiųjų šalių el. prekybos platformas ir paslaugas. Mokėjimus tvarko įgalioti mokėjimo paslaugų teikėjai, kurie atitinka Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartą (PCI-DSS). Kortelės duomenys yra šifruojami ir apdorojami mokėjimo paslaugų teikėjo – mes nesaugome visų kortelės duomenų savo sistemose, išskyrus tuos, kurie būtini operacijai užbaigti.
7. Tarptautinis duomenų perdavimas
Kai kurie paslaugų teikėjai, kuriais naudojamės, gali apdoroti arba saugoti duomenis už JK ribų. Kai asmens duomenys perduodami už JK/ES ribų, užtikrinsime, kad būtų taikomos atitinkamos apsaugos priemonės (pvz., standartinės sutarties sąlygos ar lygiavertės apsaugos priemonės) pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus.
8. Saugumas
Mes naudojame pagrįstas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėto ar neteisėto tvarkymo ir nuo atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo. Šios priemonės apima šifravimą (SSL/TLS), prieigos kontrolę ir reguliarius saugumo patikrinimus. Tačiau jokia sistema nėra visiškai saugi; nedelsdami susisiekite su mumis, jei įtariate bet kokį neteisėtą jūsų asmens duomenų naudojimą ar pažeidimą.
9. Slapukai ir sekimas
Naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintume pagrindines svetainės funkcijas, prisimintume jūsų nuostatas ir rinktume analizės duomenis svetainės tobulinimui. Slapukus galite tvarkyti arba išjungti savo naršyklės nustatymuose; kai kurie slapukai yra griežtai būtini svetainės veikimui.
Dažniausiai naudojami slapukai:
-
_session_id– sesijos identifikatorius (naudojamas platformos); -
_shopify_visit/_shopify_uniq– pagrindiniai apsilankymų skaitikliai (platformos analizė); -
cart– išsaugo krepšelio turinį tarp apsilankymų; - Analizės slapukai (pvz., Google Analytics) – apibendrinta srauto ir naudojimo ataskaita (Google Analytics nesaugo jokių asmens identifikavimo duomenų, nebent jūs juos aiškiai nusiunčiate).
Daugiau informacijos apie slapukus ir kaip juos tvarkyti rasite adresu aboutcookies.org.
10. Jūsų teisės
Pagal Jungtinės Karalystės BDAR ir 2018 m. Duomenų apsaugos įstatymą turite tam tikras teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis. Tai apima teisę į:
- Prašyti prieigos prie mūsų turimų jūsų asmens duomenų (duomenų subjekto prieigos prašymas);
- Prašyti netikslių ar neišsamių duomenų taisymo;
- Prašyti jūsų asmens duomenų ištrynimo (kai nebeturime teisinio pagrindo juos tvarkyti);
- Prašyti apriboti duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis;
- Prieštarauti duomenų tvarkymui, pagrįstam teisėtais interesais arba tiesioginei rinkodarai;
- Prašyti mums pateiktų jūsų asmens duomenų perkėlimo (struktūrizuotu, plačiai naudojamu formatu);
- Atšaukti sutikimą bet kuriuo metu, kai duomenų tvarkymas pagrįstas sutikimu.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis el. paštu info@coffeecruise.co.uk arba rašykite adresu: Coffee Cruise LTD, 12 Maple Wood, Rushden, Northamptonshire, NN10 0UN, Jungtinė Karalystė. Prieš vykdydami kai kuriuos prašymus, galime paprašyti tapatybės patvirtinimo.
11. Skundai
Jei esate nepatenkinti, kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis, galite pateikti mums skundą, susisiekę el. paštu info@coffeecruise.co.uk. Taip pat turite teisę pateikti skundą Jungtinės Karalystės informacijos komisaro tarnybai (ICO): ico.org.uk.
12. Duomenų saugojimas
Asmens duomenis saugome tiek laiko, kiek reikia, kad būtų įvykdyti šioje politikoje nustatyti tikslai, kad būtų laikomasi teisinių įsipareigojimų (pvz., mokesčių ir apskaitos reikalavimų) ir kad būtų išspręsti ginčai. Kai asmens duomenys nebereikalingi, jie bus saugiai ištrinami arba anonimizuojami.
13. Šios politikos pakeitimai
Mes galime periodiškai atnaujinti šią Privatumo politiką. Apie visus esminius pakeitimus bus pranešta paskelbiant atnaujintą politiką mūsų svetainėje su atnaujinta „Paskutinio atnaujinimo“ data. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį puslapį.
14. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų apie šią politiką ar kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, susisiekite su: