Privatumo politika
Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip Coffee Cruise LTD (toliau – „mes“ arba „mūsų“) renka, naudoja ir saugo jūsų asmeninę informaciją, kai naudojatės mūsų svetaine, pateikiate užsakymus, prenumeruojate rinkodaros pranešimus ar kitaip su mumis bendraujate. Naudodamiesi mūsų svetaine ir paslaugomis Jungtinėje Karalystėje, jūs sutinkate su šioje politikoje aprašyta praktika.
1. Įmonės informacija
2. Kokią informaciją renkame
Mes galime rinkti ir apdoroti šiuos asmens duomenis, kai su mumis bendraujate arba naudojatės mūsų svetaine:
- Kontaktinė informacija: vardas, atsiskaitymo ir pristatymo adresas, el. pašto adresas ir telefono numeris;
- Mokėjimo informacija: kortelės ar mokėjimo duomenys (apdorojami ir saugomi mūsų mokėjimo paslaugų teikėjų – mes nesaugome visų kortelės duomenų savo serveriuose);
- Paskyros duomenys: vartotojo vardas ir slaptažodis, jei sukuriate paskyrą;
- Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas ir versija, įrenginio identifikatoriai, operacinė sistema ir aplankyti puslapiai (renkami automatiškai);
- Rinkodaros nuostatos ir bet kokie jūsų mums siųsti pranešimai;
- Užsakymų istorija ir transakcijų informacija (įsigytos prekės, grąžinimai, pinigų grąžinimai).
3. Kaip naudojame jūsų informaciją
Asmens duomenis naudojame šiais tikslais ir teisiniais pagrindais, įskaitant sutarties vykdymą, teisėtus interesus ir, jei esate davę sutikimą:
- Užsakymų vykdymas: apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymus, tvarkyti mokėjimus, pinigų grąžinimus ir grąžinimus;
- Klientų aptarnavimas: atsakyti į užklausas, skundus ir teikti pagalbą;
- Paslaugos veikimas: administruoti ir tobulinti mūsų svetainę, aptikti ir užkirsti kelią sukčiavimui bei užtikrinti saugumą;
- Rinkodara: jei sutikote, siųsti naujienas, pasiūlymus ir informaciją apie produktus el. paštu ar SMS žinutėmis;
- Teisė ir atitiktis: laikytis teisinių įsipareigojimų, spręsti ginčus ir vykdyti mūsų sąlygas.
4. Sutikimas ir sutikimo atšaukimas
Kai pateikiate asmeninę informaciją, kad įvykdytumėte operaciją, patvirtintumėte mokėjimo metodą, suorganizuotumėte pristatymą ar grąžintumėte pirkinį, mes laikysime, kad sutinkate, jog mes naudotume duomenis šiais tikslais. Jei prašysime duomenų antraeiliu tikslu (pvz., rinkodaros), mes paprašysime jūsų aiškaus sutikimo, jei to reikia.
Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu. Norėdami atšaukti sutikimą dėl rinkodaros ar paprašyti, kad nustotume tvarkyti jūsų asmens duomenis tam tikru tikslu, susisiekite su mumis el. paštu info@coffeecruise.co.uk arba skambinkite +44 7843798392. Sutikimo atšaukimas neturės įtakos apdorojimo, pagrįsto sutikimu prieš jį atšaukiant, teisėtumui.
5. Atskleidimas ir trečiosios šalys
Mes galime dalytis asmenine informacija su patikimomis trečiosiomis šalimis, kai tai būtina teikiant jums paslaugas. Tai apima:
- Mokėjimo procesoriai ir šliuzai (pavyzdžiui, tie, kuriuos naudoja „Shopify“ ar kiti atsiskaitymo paslaugų teikėjai);
- Pristatymo ir kurjerių partneriai užsakymų vykdymui;
- IT ir prieglobos paslaugų teikėjai (įskaitant mūsų el. prekybos platformą);
- Rinkodaros ir analizės paslaugų teikėjai (tik tada, kai sutikote su rinkodaros slapukais ar pranešimais);
- Profesionalūs patarėjai ir reguliavimo institucijos, kai to reikalauja įstatymai (pavyzdžiui, siekiant laikytis teismo nutarties ar teisėsaugos prašymo).
Mes neparduodame asmens duomenų trečiosioms šalims.
6. E. komercijos platforma ir mokėjimai
Mūsų svetainė yra sukurta ir priglobiama naudojant trečiųjų šalių e. komercijos platformas ir paslaugas. Mokėjimus tvarko įgalioti mokėjimo paslaugų teikėjai, kurie atitinka Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartą (PCI-DSS). Kortelės duomenys yra šifruojami ir apdorojami mokėjimo paslaugų teikėjo – mes nesaugome visų kortelės duomenų savo sistemose daugiau, nei būtina operacijai užbaigti.
7. Tarptautiniai duomenų perdavimai
Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai gali apdoroti ar saugoti duomenis už JK ribų. Kai asmens duomenys perduodami už JK/ES ribų, mes užtikrinsime, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės (pavyzdžiui, standartinės sutarties sąlygos ar lygiavertės apsaugos priemonės) pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus.
8. Saugumas
Mes naudojame pagrįstas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėto ar neteisėto apdorojimo ir nuo atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo. Šios priemonės apima šifravimą (SSL/TLS), prieigos kontrolę ir reguliarias saugumo peržiūras. Tačiau jokia sistema nėra visiškai saugi; nedelsdami susisiekite su mumis, jei įtariate bet kokį neteisėtą jūsų asmens duomenų naudojimą ar pažeidimą.
9. Slapukai ir sekimas
Mes naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintume pagrindines svetainės funkcijas, prisimintume jūsų nuostatas ir rinktume analitinius duomenis svetainės tobulinimui. Slapukus galite tvarkyti arba išjungti savo naršyklės nustatymuose; kai kurie slapukai yra griežtai būtini svetainės veikimui.
Dažniausiai naudojami slapukai:
-
_session_id– sesijos identifikatorius (naudojamas platformos); -
_shopify_visit/_shopify_uniq– pagrindiniai apsilankymų skaitikliai (platformos analizė); -
cart– išsaugo krepšelio turinį tarp apsilankymų; - Analitiniai slapukai (pvz., „Google Analytics“) – bendra srauto ir naudojimo ataskaitų teikimas („Google Analytics“ nesaugo asmenį identifikuojančių duomenų, nebent jūs juos aiškiai siunčiate).
Daugiau informacijos apie slapukus ir jų valdymą rasite aboutcookies.org.
10. Jūsų teisės
Pagal JK GDPR ir 2018 m. Duomenų apsaugos įstatymą jūs turite tam tikras teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis. Tai apima teisę:
- Prašyti prieigos prie jūsų asmens duomenų, kuriuos mes turime (prašymas dėl prieigos prie duomenų);
- Prašyti netikslių ar neišsamių duomenų taisymo;
- Prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis (kai mes nebeturime teisėto pagrindo juos tvarkyti);
- Tam tikromis aplinkybėmis prašyti apriboti tvarkymą;
- Prieštarauti tvarkymui, pagrįstam teisėtais interesais arba tiesioginei rinkodarai;
- Prašyti perkelti jums pateiktus asmens duomenis (struktūrizuotu, dažniausiai naudojamu formatu);
- Atšaukti sutikimą bet kuriuo metu, kai tvarkymas pagrįstas sutikimu.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis el. paštu info@coffeecruise.co.uk arba rašykite adresu: Coffee Cruise LTD, 12 Maple Wood, Rushden, Northamptonshire, NN10 0UN, Jungtinė Karalystė. Prieš vykdydami kai kuriuos prašymus, galime paprašyti tapatybės įrodymo.
11. Skundai
Jei esate nepatenkinti tuo, kaip naudojame jūsų asmens duomenis, galite pateikti mums skundą, susisiekę el. paštu info@coffeecruise.co.uk. Jūs taip pat turite teisę pateikti skundą Jungtinės Karalystės informacijos komisaro tarnybai (ICO): ico.org.uk.
12. Duomenų saugojimas
Asmens duomenis saugome tiek laiko, kiek būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti, laikytis teisinių įsipareigojimų (pavyzdžiui, mokesčių ir apskaitos reikalavimų) ir spręsti ginčus. Kai asmens duomenys nebereikalingi, jie bus saugiai ištrinti arba anonimizuoti.
13. Šios politikos pakeitimai
Retkarčiais galime atnaujinti šią privatumo politiką. Apie visus esminius pakeitimus bus pranešta paskelbus atnaujintą politiką mūsų svetainėje su atnaujinta „Paskutinio atnaujinimo“ data. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį puslapį.
14. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų apie šią politiką ar tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, susisiekite su: